ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: MARÇO 2025
Ao criar uma conta e utilizar o ZapSentinela, você declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos de Uso. Caso não concorde com qualquer disposição aqui prevista, não utilize o serviço. O uso continuado da plataforma após eventuais alterações nestes Termos constitui aceitação das modificações.
O ZapSentinela é uma ferramenta de monitoramento e detecção de golpes em mensagens recebidas via WhatsApp. O serviço funciona por meio da conexão com o WhatsApp Web do usuário protegido, analisando mensagens de números desconhecidos e contas comerciais não salvas na agenda, utilizando inteligência artificial para identificar padrões de fraude.
O serviço inclui: monitoramento automático de mensagens de números desconhecidos, análise de conteúdo por inteligência artificial, alertas ao usuário protegido via WhatsApp, notificações a contatos de emergência cadastrados e dashboard de monitoramento em tempo real.
Para utilizar o ZapSentinela, você deve ter pelo menos 18 anos de idade ou ser representante legal de um menor. Ao conectar o WhatsApp de um terceiro (como um familiar idoso), você declara que possui o consentimento expresso dessa pessoa para o monitoramento de suas mensagens.
O usuário é inteiramente responsável por obter e manter o consentimento do titular da conta do WhatsApp monitorada. O ZapSentinela não se responsabiliza pelo uso indevido do serviço sem o devido consentimento do titular.
O ZapSentinela analisa mensagens em tempo real e não armazena o conteúdo das mensagens. Apenas metadados de alertas são armazenados, incluindo: número do remetente, nível de risco atribuído, tipo de golpe identificado e data/hora do alerta.
Mensagens de contatos salvos na agenda do usuário protegido são automaticamente ignoradas pelo sistema e não são processadas de nenhuma forma.
Os dados pessoais coletados (nome, e-mail, telefone) são utilizados exclusivamente para a prestação do serviço e não são compartilhados com terceiros, exceto quando exigido por ordem judicial ou disposição legal.
O ZapSentinela é uma ferramenta de auxílio e não garante proteção absoluta contra golpes. A inteligência artificial utilizada identifica padrões comuns de fraude, mas nenhum sistema de detecção é infalível. Golpes novos, sofisticados ou que não sigam padrões conhecidos podem não ser detectados.
O ZapSentinela, seus sócios, diretores, funcionários e prestadores de serviço não se responsabilizam, em nenhuma hipótese, por:
O usuário reconhece que a utilização do ZapSentinela não substitui a vigilância pessoal, a educação digital e o bom senso na avaliação de mensagens recebidas. Recomendamos que os usuários e seus familiares mantenham sempre uma postura cautelosa diante de mensagens de desconhecidos, especialmente aquelas que envolvam solicitações de dinheiro, dados pessoais ou urgência.
Em qualquer caso, a responsabilidade total do ZapSentinela estará limitada ao valor efetivamente pago pelo usuário nos últimos 12 (doze) meses de assinatura.
O ZapSentinela deve ser utilizado exclusivamente para a finalidade de proteção contra golpes e fraudes. É expressamente proibido utilizar o serviço para:
O ZapSentinela opera no modelo de assinatura recorrente. Os valores e condições de cada plano estão disponíveis na página de preços. O pagamento é processado automaticamente na data de renovação.
O cancelamento pode ser realizado a qualquer momento pelo dashboard. Após o cancelamento, o acesso permanece ativo até o final do período já pago. Não há multas ou taxas de cancelamento. Reembolsos serão analisados caso a caso, conforme a legislação do Código de Defesa do Consumidor.
O ZapSentinela reserva-se o direito de alterar estes Termos de Uso a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou notificação no dashboard com antecedência mínima de 15 (quinze) dias. O uso continuado do serviço após a entrada em vigor das alterações constitui aceitação dos novos termos.
Estes Termos de Uso são regidos pela legislação da República Federativa do Brasil, em especial o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Fica eleito o foro da comarca do domicílio do usuário para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos.
Para dúvidas, sugestões ou reclamações sobre estes Termos de Uso ou sobre o serviço, entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected]
AO UTILIZAR O ZAPSENTINELA, VOCÊ CONCORDA COM ESTES TERMOS DE USO.